A tool for the purchasing decisions making from suppliers and the pre-sales satisfaction in an online sales campaing

Abstract

Se lleva a cabo un estudio de un problema de toma de decisiones de una empresa outlet, que se presenta cuando ésta lanza una campaña de ventas on-line. Al finalizar la campaña, la empresa debe decidir qué preventas a los clientes serán satisfechas y qué órdenes de compra se emitirán a sus proveedores. El objetivo consiste en encontrar la solución con mejor balance entre el beneficio obtenido y el número de preventas que no se satisfacen. En la actualidad, la compañía resuelve este problema de forma manual. Modelizamos y resolvemos el problema con un modelo de programación lineal entero. Mostramos que el modelo es una herramienta útil para que el decisor pueda evaluar diferentes escenarios y, tras compararlos, obtener la solución más adecuada. Además, ilustramos cómo esta herramienta se puede adaptar fácilmente para otro tipo de campañas y empresas. La empresa considera que los resultados obtenidos son satisfactorios. Adicionalmente, se realiza un estudio computacional y los resultados demuestran que la herramienta es muy eficiente para resolver.

campañas aún más grandes.