25 años de reingeniería de procesos: una visión retrospectiva

Abstract

Se cumplen 25 años de la publicación de los dos trabajos, de  Davenport y Short y de Hammer, que significaron una revolución  en la gestión empresarial al sentar las bases de la Reingeniería de  Procesos de Negocio. Tomando como punto de partida los trabajos seminales, se hace un repaso del desarrollo de la Reingeniería;  se analiza su evolución y los aspectos sometidos a crítica, para  encontrar sus claves conceptuales. Sobre esta base se presentan  los marcos conceptuales de referencia básicos que han sido aplicados de forma extensiva para clasificar las actuaciones de transformación de procesos empresariales basados en las Tecnologías  de la Información. La esencia conceptual de la Reingeniería y el Rediseño de Procesos mantiene su interés práctico. Es necesario, sin embargo,  redefinir los marcos de referencia para poder caracterizar las actuaciones de transformación de procesos, especialmente cuando  se avecina una nueva ola de transformación de procesos industriales de la mano de la era digital.