Diseño, aplicación y evaluación de un modelo para la mejora de procesos en de un modelo para la mejora de procesos en sectores industriales sectores industriales maduros maduros. Estudio del caso
Palabras clave:
Modelo, Mejora Continua, Mejora de Procesos, Seis Sigma, Competitividad, Sector industrialResumen
Las organizaciones actuales deben
trabajar en entornos en constante cambio,
siendo uno de sus principales retos la
mejora de la competitividad. Para ello,
las empresas se acostumbran a lanzar
programas de Mejora Continua (MC) y/o
impulsar iniciativas en base a proyectos
de mejora aislados utilizando métodos
específicos entre los cuales cabe destacar
el método Seis Sigma (SS). Los beneficios
tanto de los programas de MC, como de las
aplicaciones puntuales de la metodología
SS, son bien conocidos, por lo que son
utilizados por muchos sectores industriales;
a pesar de ello, no existe una panacea o
varita mágica para su aplicación.
En la presente investigación se ha
desarrollado y aplicado un modelo para
la Mejora de Procesos (MP) productivos
en el cual se han unido las bases de los
programas de MC y la metodología SS. El
modelo desarrollado se utilizará como un
programa de gestión donde se ejecutarán
continuamente proyectos de mejora
utilizando la metodología SS. Para analizar
el planteamiento de la investigación se ha
aplicado el modelo en 4 organizaciones
industriales de los sectores auxiliares de
automoción y electrodomésticos. Para ello
utilizando la metodología de estudio de
José Alberto Eguren-Egiguren* Ingeniero en Organización Industrial
Aitor Goti-Elordi* Dr. Ingeniero
Lourdes Pozueta- Fernández** Dra. en Estadística Industrial
* Mondragón Unibertsitatea. Dpto de Organización Industrial. C/ Loramendi 4 - 20500
Mondragón (Gipuzkoa). Tfno: +34 943 794700.
[email protected]; [email protected]
** Avancex+i. Urdaneta Bidea, 6, Pol. Abendano - 20800 Zarauz (Gipuzkoa).
Tfno: +34 943 890808. [email protected]
Recibido: 10/05/2010 • Aceptado: 20/07/2010
Design, application and evaluation of a model for process improvement in the
context of mature industrial sectors. Case study5311.03 ESTUDIOS INDUSTRIALES
ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Dyna Febreo 2011 • Vol. 86 nº1 • 59/73
Diseño, aplicación y evaluación de un modelo para la mejora de procesos en sectores industriales maduros. Estudio del caso
José Alberto Eguren-Egiguren, Aitor Goti-Elordi, Lourdes Pozueta- Fernández
Articulo de Investigación
60
casos durante el periodo 2008-2009 se han abordado 8
proyectos encaminados a obtener mejoras en diferentes áreas
productivas.
De los 8 proyectos abordados en 4 se han alcanzado
los objetivos plenamente, en 1 se han alcanzado a un nivel
medio y en 3 no se han logrado los resultados previstos.
Las causas que más han afectado a la implantación son: la
involucración de la dirección, la tipología de los proyectos
abordados, el seguimiento del proceso operativo y la gestión
de las lecciones aprendidas. También hay que resaltar que
una de las organizaciones donde se ha aplicado el modelo, lo
va utilizar como base para aplicar un programa permanente
de gestión de MP.
