Problema de planificación estratégica de personal para cubrir una demanda de carga de trabajo temporal variable
Palabras clave:
Planificación de personal, carga de trabajo, atención de vuelos en tierra, programación linealResumen
Una gran cantidad de plantillas de turnos de trabajadores
se hacen para cubrir una demanda de carga de trabajo, que tie
ne fuertes variaciones a lo largo del tiempo. Un ejemplo sería
la atención de vuelos en tierra de una empresa de transpor
te aéreo de viajeros, que presenta una gran variabilidad en el
tiempo de la carga de trabajo requerida, debido a la dispersión
horaria de las llegadas y salidas de los vuelos. Esto hace que
el cálculo de la plantilla de personal sea una tarea complicada
a la vez que crítica, porque el coste de esta plantilla de trabaja
dores tiene un fuerte impacto en la cuenta de resultados de la
empresa. En este artículo presentamos un modelo de problema
altamente configurable y mostramos su resolución mediante
programación lineal entera, lo que permite obtener resultados
óptimos para grandes plantillas de trabajadores.
