Efecto en la calidad del trabajo personal de una organización que respeta las normas. Una verificación experimental
Palabras clave:
ambiente de trabajo, calidad, estándar, personalidad, seguridadResumen
El objetivo principal de esta investigación es examinar si
un ambiente de trabajo, respetuoso con las normas y estánda
res, (DST) mejora la calidad del trabajo de las personas con
alto o bajo nivel de “conscientiousness”.
Se realizaron experimentos de laboratorio, donde los par
ticipantes realizaron tareas sencillas en dos ambientes contro
lados (tratamientos): (a) un ambiente donde los participantes
perciben que se está trabajando de forma respetuosa con todas
las normas de la organización (DST); y (b) un ambiente donde
los empleados perciben que la misma organización dice cosas,
pero luego no pone los medios para el cumplimiento de todas
las normas que ella promueve (NDST). Los resultados mues
tran que un ambiente DST mejora la calidad del trabajo de to
dos al disminuir el número de errores. Además, es importante
resaltar que los individuos más responsables serían los más
perjudicados en un ambiente NDST, al generar más errores
que en uno DST.
