La problemática de la a problemática de la medición del edición del rendimiento endimientoen la función mantenimiento

Resumen

La medición del desempeño en 
mantenimiento parte de un vacío en la 
concepción del departamento dentro de la 
organización, y, consecuentemente, de la 
inexistencia de objetivos adecuadamente 
emanados de la misión y visión globales 
hacia éste. Ello produce métricas no 
adaptadas a las necesidades reales por el 
desconocimiento de las mismas, con fuerte 
carga de factor humano y sin una hoja de 
ruta de la cantidad de datos a recoger, su 
procesado y su uso en la toma de decisiones. 
Para ello se propone un modelo mixto 
que combine los aspectos cualitativos 
de encuestas con los cuantitativos de 
indicadores, agrupados estos según un 
marco de referencia en forma de cuadro 
de mando y adaptados al usuario o nivel 
jerárquico responsable de los mismos.