Necesidades del cliente en el desarrollo de modelos de negocio enfocados a la servitización (Industria 4.0)

Resumen

La digitalización y las grandes cantidades de información que se manejan actualmente en la industria están aumentando la complejidad de la servitización, concretamente desde la irrupción de la Industria 4.0. En este sentido, el objetivo de este estudio es dar a conocer las propuestas de valor que los clientes del sector de la automoción demandan en la Industria 4.0. Los resultados obtenidos muestran la medición de parámetros/sistemas de trabajo y la cartera de servicios como los conceptos más destacados, debido a la mejora que contribuyen en la reducción del tiempo de inactividad de las máquinas y el aumento de productividad. Finalmente, se incluyen nuevos conceptos con el fin de difundir en las empresas del sector de la máquina herramienta para una correcta adaptación a la Industria 4.0.